1. Présentation de l’entreprise

Le soin de la peau par Célia exerçant sous le nom commercial de La Skincare by Célia est une auto-entreprise de coaching spécialisée dans le soin de la peau, proposant des prestations en ligne et ponctuellement en présentiel, domiciliée au 11 rue Henri Corvol, 94600 Choisy le Roi, France et joignable à l’adresse mail laskincarebycelia@gmail.com.

2. Description des services

L’Entreprise propose trois services :

1. Coaching privé personnalisé initial : Un premier accompagnement individuel et sur mesure d’une durée d’une heure se composant d’un diagnostic du type de peau, de l’étude de l’historique cutané du client, de l’étude de la routine de soin de la peau du client, déjà mise en place à date du déroulement de la séance, de l’élaboration d’une nouvelle routine de soins adaptée au type et états de peau et aux problématiques évoquées par le client, de recommandations personnalisées de produits cosmétiques et de conseils sur l’hygiène de vie (hygiène corporelle, nutrition, sommeil etc.). Cette prestation comprend la rédaction et l’envoi par email au client d’un récapitulatif de la routine personnalisée à adopter ainsi que chacun des liens des produits à acheter de la part du client afin de mettre en place sa routine de soins de la peau. Dans ce dit-mail, il est spécifié la période à laquelle il sera opportun de prendre un rendez-vous de suivi. Par ailleurs, il est expressément notifié à chaque client qu’un suivi est indispensable afin d’accompagner l’évolution de la peau et d’optimiser les résultats.

2. Coaching privé personnalisé de suivi : Séance de coaching individuelle se déroulant sur 45 minutes ayant pour objectif de faire le bilan des semaines écoulées, diagnostiquer la peau à date, réadapter la routine de soins de la peau compte tenu du diagnostic ayant été fait en séance et des souhaits du client (sous réserve de faisabilité) afin de poursuivre l’évolution de la peau. Cette prestation comprend la rédaction et l’envoi par email d’un récapitulatif de la nouvelle routine à adopter ainsi que les liens des potentiels nouveaux produits recommandés.

La tenue d’une séance de Coaching privé et personnalisé de suivi ne peut excéder 3 mois après la date de tenue de la séance de Coaching privé et personnalisé Initial. Passé ce délai, le Client devra reprendre rendez-vous pour une séance de Coaching privé et personnalisé Initial, le suivi n’étant pas qualitatif, manquant de pertinence et de cohérence passé 3 mois post séance de Coaching privé et personnalisé Initial.

3. Le Programme Luxury Signature : Un programme d’accompagnement approfondi, intensif et personnalisé se déroulant sur trois mois se composant d’une séance de coaching privé et personnalisé initial ainsi que de 2 séances de coaching privés de suivi ; de “Speed Calls” consistant à effectuer un appel de suivi hebdomadaire (ou plus distancé en fonction de la disponibilité et des préférences du client) lors duquel un ajustement de la routine est effectué à la semaine ; d’un atelier “Maquillage & Skincare” qui consiste à enseigner au client les techniques de maquillages adapté à sa routine de soins de la peau ; d’une prestation de rendez-vous sur mesure permettant au client de proposer 3 disponibilités afin que nous puissions en sélectionner une. Il bénéficie également de l’accès à l’ouverture du planning de réservation avant son ouverture au public afin de pouvoir avoir le choix de son créneau de rendez-vous.

L’achat de ce programme implique impérativement un engagement, caractérisé par la participation active du client à l’ensemble des sessions prévues mais aussi dans la mise en oeuvre parfaite et exacte de la routine lui ayant été préconisée.

Tout report ou annulation d’un rendez-vous de coaching privé personnalisé de suivi doit être effectué sous un délai de 48H afin de bénéficier d’une nouvelle programmation.

Il est expressément précisé que les résultats ne sont en aucun cas garantis, bien que toutes les recommandations soient basées sur une expertise professionnelle et adaptée à chaque personne, les résultats varient et ne peuvent être garantis. Des facteurs externes et indépendants de l’accompagnement tels que l’alimentation, le stress, le mode de vie, les traitements médicaux ou encore les conditions hormonales peuvent également influer sur les résultats.

Le rôle du coaching est d’orienter, conseiller et accompagner au mieux le client dans sa démarche, sur la base d’une expertise professionnelle. Ainsi, Le Soin de la peau par Célia ne saurait être tenu responsable en cas d’absence de résultats ou de résultats de correspondant par aux attentes du Client.

Les prestations sont fournies à distance via des échanges écrits et/ou des visioconférences.

3. Tarifs, modalités de règlement et de réservation

Les prestations proposées par Le Soin de la peau par Célia sous le nom commercial de La Skincare by Célia sont facturées aux tarifs suivants :

• Coaching Privé Personnalisé de Initial Visio : 160 EUROS

• Coaching Privé Personnalisé de Suivi Visio : 130 EUROS

• Programme Signature Luxury : 1490 EUROS

La prise de rendez-vous s’effectue depuis le site www.laskincarebycelia.com. Une demande de réservation est alors effectuée de la part du Client sous réserve d’acceptation par La Skincare by Célia.

Tant que le Client n’a pas reçu de message de pré confirmation, la demande de réservation effectuée de la part du Client est réputée en attente de confirmation par La Skincare by Célia.

Dès acceptation, un message de pré confirmation est envoyé (SMS). Ce message contient : les conditions de règlement, les règles et sanctions en cas de retard, de non présentation ou d’absence de règlement dans les conditions prévues.

Il est également indiqué que le règlement de la séance induit la lecture et l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Le règlement peut s’effectuer par PayPal ou par virement bancaire au choix du Client. Le paiement doit être effectué intégralement avant la prestation, le jour de la réception du message de pré confirmation.

En cas d’absence de règlement dans le délai imparti, le créneau est libéré et libre d’être réservé par un autre client. Dans ce même cas, la réservation sera bloquée. Ainsi, il ne sera plus possible de prendre rendez-vous à l’avenir.

4. Droit de rétractation et annulation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations déjà commencées, à la demande du client.

Si le client souhaite annuler son achat y compris pendant le délai de rétractation de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être effectué. Un avoir sera octroyé au client avec une durée d’utilisation de 6 mois.

5. Responsabilités et engagements

5.1 Engagement de La Skincare by Célia

La Skincare by Célia possède un diplôme de Certification en Cosmétiques (dont naturelles).

• L’accompagnement est basé sur une expertise certifiée en cosmétiques, sur de l’expérience acquise ainsi que sur les connaissances en soins de la peau possédées.

• Skincare by Célia n’est pas un cabinet médical et ne remplace en aucun cas une consultation dermatologique ou médicale.

• Les conseils donnés visent à mettre en place une routine personnalisée en soins de la peau mais ils ne constituent pas un diagnostic médical, un traitement, ou une prescription médicale.

5.2 Engagement du client

• Le client s’engage à appliquer les conseils donnés avec diligence et à informer en cas de réaction indésirable sous 48h.

• Il est de la responsabilité du client de consulter un professionnel de santé en cas de problème cutané nécessitant un suivi médical.

5.3 Résultats non garantis

• Chaque peau est unique : Les résultats varient en fonction de multiples facteurs (mode de vie, génétique, carences nutritionnelles, dérèglements hormonaux, maladies, réactions cutanées, etc.).

• Aucune garantie de résultat ne peut être donnée : l’entreprise s’engage à fournir un accompagnement personnalisé et des recommandations adaptées, mais ne peut assurer un résultat précis.

5.4 Limitation de la prise de contact post-séance

• Seuls les clients du programme “Luxury Signature” bénéficient d’un suivi après les séances avec une prise de contact illimitée.

• Pour les autres services, une seule prise de contact est autorisée après la séance, uniquement pour des questions portant sur la routine.

6. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus fournis dans le cadre du coaching (documents, vidéos, conseils) restent la propriété exclusive de Skincare by Célia.

• Toute reproduction, diffusion ou revente des contenus est interdite sans autorisation écrite et est passible de poursuites judiciaires.

7. Règlement des litiges

• En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité.

• À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation en vigueur.